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チャットシステム導入＆活用法｜顧客の不安を解消して成約率up
ネットで買い物をするとき、お客様の購入の妨げになるのは「不安」です。
その時、簡単で気軽に問い合わせができるチャットシステムがあれば、不安を解消することができて購入につながります。
チャットシステムはいわば、カスタマーサポートであり、営業活動のツールとも言えます。
チャットシステムの導入は、新規顧客の獲得だけでなく、顧客の満足度をあげる、注目度の高まっているwebシステムです。
今回は、チャットシステムの選び方と導入、そしてペライチでのチャネルトーク活用法が学べます。
チャットシステムで、今までよりももっとお客様の満足度を高めていきましょう。
講師プロフィール
韓景旭
株式会社ZOYI Corporation
COO
1987年生まれ。新卒で米国系戦略コンサルティング企業のアーサー・D・リトル・ジャパンに入社。製造業を中心としたクライアントの新規事業のマーケティング戦略立案やデジタルトランスフォーメーションのための社内人材育成プロジェクトなどに従事。
その後、ロボット系ベンチャーにてマーケティング・事業開発を経て、ZOYI Corporationの日本事業を担当。
さまざまな新規事業にかかわった経験より、顧客理解がすべてのビジネスの原点であり、デジタルマーケティングの成功のカギでというチャネルトークの理念を広めることをミッションとしている。
チャネルトークのウェブサイトはこちら
https://channel.io/ja
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