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顧客関係管理（CRM）とは？業績を上げる仕組み作り
営業活動していますか？
ここでいう営業活動とは、名刺交換や新規の商談、リピート獲得の対策や既存客への新たな商品の提案も含みます。
その営業活動の過程の一つ一つを分解し、お客さんにどういう説明をしたか何に興味があるかなど記録し管理するのがCRM（顧客関係管理）です
CRM(顧客関係管理）をすることにより、課題点が見えてきて営業効率を劇的に改善することができます。
この講座では、学べるのは「業績を上げる仕組みの作り方」について。
まだ取り組んだことがない、詳しく考えたことがないという人でも、CRMに取り組み、業績アップを目指してください。
講師プロフィール
石渡奈月
株式会社ジーニー
営業統括本部 マーケティング・インサイドセールスチーム リーダー
Webアプリケーションを企画・開発・提供している会社のWeb制作やSEOコンサルプランの新規営業として、2011年に新卒入社。顧客数4000社規模のカスタマーサクセスチームの立ち上げメンバーとなり、顧客の導入目的を達成するために施策立案や顧客の進捗管理などに従事。そして、Webマーケターとしてマーケティング部へ異動。営業経験とCS活動の経験を活かし、「営業メンバーが提案がしやすい」「導入後のミスマッチが少ない」を意識した企画などの立案・実施し、平均で前年比135％のリード獲得を毎年達成する。
その後、2019年に株式会社ジーニーに入社。現在では、営業管理ツール（SFA）「ちきゅう」はじめ、MAツール「MAJIN」やチャットボットツール「Chamo」について、Webマーケティングにとどまらず、展示会やセミナーの企画・運営等も行っている。
営業管理ツール「ちきゅう」の詳細はこちら
https://chikyu.net
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