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顧客インサイトを考える｜戻ってきてもらうためにやるべきこととは
緊急事態宣言が出された後、当然、人の動きは消極的になります。
同時にお客様の動きも停滞してしまい、離れてしまうこともめずらしくありません。
解除後、事業を再開しても、動きを止めたお客様が離れたままということもあります。
そのような場合に必要なのは、まず今までのお客さんに帰ってきて頂くこと。
それが優先です。
離れていったお客様に帰ってきてもらうためには、何を考えてどのようにすればいいのか。
そして、以前よりもファンになって頂き、濃い関係を作っていくにはどうすればいいのか。
事業開始後に何をすべきか、顧客の心理を理解し、今やるべきことを進めていきましょう。
講師プロフィール
遠藤敏一
日本一のマーケッターの元右腕
今なお事業の現場で実践中のノウハウをそのまま伝授。
中小企業の集客・売上のお悩み解決マーケッター。事業推進＆改善コーチ。
ダイレクトマーケティングを武器に、中小企業の社長の右腕としてマーケティング責任者を歴任。企業の再生や新規事業の立ち上げを成功に導く。
利益を上げ続ける仕組みを構築するプロ。総集客数５万人を超える集客を実践、売り込まずに、顧客から感謝されて売上が上がる仕組みを構築。
直近では日本一の有名マーケッターが代表を務めるアルマ・クリエイション株式会社の事業統括ディレクターとして右腕を担う。自社の事業のみならず、コンサル先の事業にも現場に入り込みドライブをかける存在として厚い信頼を寄せる。
現場で成果を上げ続けた実践的ノウハウを伝えるOJT式コンサルは大好評。そのノウハウを中小企業経営者、経営幹部の方からその教えを請う方は絶えない。
今も事業の現場に身を置き、その中心的な存在として活躍中。
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